ご利用規約

株式会社ロック・フィールド(以下「当社」という)は、当社の運営する「アール・エフ・ワン オンラインショップ」を通して提供する全ての当社サービスについて、次の通り定めます。

第1条 本規約の範囲及び変更等

  • 本規約は、「アール・エフ・ワン オンラインショップ」を通じて販売される商品(以下、「商品」という)の売買に関し、当社と商品の購入者(以下「お客様」という)に適用します。「アール・エフ・ワン オンラインショップ」を利用されるお客様は、本規約のすべてに同意されたものとみなされます。
  • 当社はお客様に事前に承諾を得ることなく、本規約を変更できるものとし、本サイトへの掲載または当社が適当と認める方法により公表します。なお、変更後の本規約は変更時より効力を生じ、本規約が変更された後にお客様が本サービスを利用した場合には、当該お客様は変更された内容に同意したとみなします。

第2条 ご注文

  • ご注文は、「アール・エフ・ワン オンラインショップ」のご注文画面からに限ります。それ以外の方法(電話、FAX、メールなど)によるご注文は受け付けておりません。
  • お客様の「アール・エフ・ワン オンラインショップ」でのご注文は、24時間受け付けておりますが、対応は当社が別途定めるご利用ガイドの営業時間に行います。営業時間外に頂いたご注文は翌営業日の対応となりますのでご了承ください。
  • お客様の「アール・エフ・ワン オンラインショップ」からのご注文は、当社からの確認メールをもって、ご注文確定とさせていただきます。なお、ご注文確定の通知は、お客様が届出られた電子メールアドレスに宛てて当社が通知を発送すれば足りるものとし、当該通知の到達が遅延し、または到達しなかったとしても、通常到達するであろうときに到達したものとみなします。
  • お届け先とご注文者が異なる場合、必ずご注文者がお届け先に事前に了解を得ている事とします。万が一、商品配達時にお届け先に了解が得られず受け取り拒否された場合、当社はご注文者の了解を得ずして直ちにお届けを取り消し、ご注文者に商品代・送料・その他手数料の全額をご請求させていただきます。なお、滞在先ホテルや出張先オフィスなどの移動先、公共施設等、お客様の所在を特定できない場所を配達先に指定するご注文はお受けできません。
  • 当社指定の配送業者が商品配送の出来ない離島などの一部の地域に関しましては、ご注文をお受けできない場合がありますので予めご了承ください。
  • 日本国外への配送を内容とするご注文はお受けできません。
  • 以下の理由があると当社が判断した場合には、お客様のご注文をキャンセルできるものとします。その場合は当社より本条に定めたご注文確認の連絡と同様の方法によりお客様に対しご注文キャンセル連絡を致します。なお当社はお客様へのご注文キャンセルの理由については説明の義務を有しません。
    • (1) 「アール・エフ・ワン オンラインショップ」規定のご注文方法に反する場合
    • (2) お支払いが代金引換の場合に第4条(1)イに該当する場合
    • (3) お支払いがクレジットカードの場合に第4条(2)イに該当する場合
    • (4) 与信管理上不適当と当社が判断した場合
    • (5) 他のお客様、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為が発覚又は予見される場合
    • (6) ご注文頂いた商品が当社の事情により販売中止となった場合
    • (7) お届け先不明(通信トラブル等によりお客様からのご注文情報が不完全な場合を含む)・長期不在でお届けできない場合
    • (8) 公序良俗に反する可能性があると当社が認めた場合
    • (9) その他ご注文をお断りする事が妥当であると当社が判断する事由が発生した場合

第3条 利用の際の機器・費用負担

  • 本サービスの利用にあたり、インターネットや電子メールを利用するために必要な機器やソフトウェア、接続料および通信料について、お客様自身の責任と費用において、設置・運用していただく必要があります。当社はお客様が当サイトにアクセスするための準備・方法等については一切関与しておりません。また、お客様と各種プロバイダーとの接続等に関するご指摘等についても一切受付けないものとします。

第4条 お支払い

  • 1 商品代金のお支払い方法は、クレジットカード・後払い・代金引換に限ります。
    • (1)クレジットカードにてお支払いの場合
      • ア. お客様ご本人名義のクレジットカードによるお支払いをお願いします。
      • イ. 当社はお客様指定のクレジット会社に対し、決済履行に関するお客様の承認確認(以下「決済確認」という)を致します。次の場合、当社は、決済確認の前後を問わず、お客様のご注文を解除・拒否できるものとします。
        • (ァ) お客様指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合
        • (ィ) お客様の支払い能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合
      • ウ. 取り扱いのカードは、当社が別途定めるご利用ガイドによるものとします。
      • エ. お客様による商品代金のお支払いは、各クレジット会社の会員規約に基づきます。詳しくはそちらをご確認ください。なお、お客様とクレジット会社などの間で起きましたいかなる紛争に関しても、当社は一切責任を負わないものとします。
      • オ. クレジットカードによるお支払いの決済日は当社またはクレジット会社の都合により変動する可能性がありますのでご了承ください。
    • (2) 後払い(コンビニ後払い)をご利用の場合
      • ア. 当店では ヤマトクレジットファイナンス株式会社のクロネコ代金後払いサービスを採用しております。
      • イ. 商品確認後に、好きなタイミングで全国のコンビニでお支払いいただける決済方法です。
      • ウ. 後日請求書が届きます。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    • (3)代金引換をご利用の場合
      • ア. 代金引換ご利用の場合、商品受取時に代金を現金にて当社委託の配送業者へお支払いをお願いします。代金引換手数料は、お客様負担とさせていただきます。
      • イ. 一部の地域につきましては、配送業者の都合により代金引換決済が利用できない場合があります。その場合ご注文確認の連絡後にお断りさせて頂く場合があります。
      • ウ. 代金引換をご利用のお客様の1回のご注文限度額は、当社が別途定めるご利用ガイドによるものとします。
  • 2 当社では商品発送の際、ご注文商品の数量と金額を明記した「納品書」を発行致します。お客様ご本人の登録情報とお届け先が異なる場合、お届け先に「納品書」をお送りいたしますので、あらかじめご了承ください。 商品配達の際、「領収証」を同梱する事は出来ません。領収証が必要な場合、代金引換の場合は代金支払いの配送業者に、クレジットカードご利用の場合「アール・エフ・ワン オンラインショップ」のお問い合わせフォームより、ご依頼ください。

第5条 出荷および配達

  • 当社による商品の出荷は、クレジットカードご利用の場合は決済確認完了後、代金引換等のお支払い方法の場合はご注文確認の連絡後に行います。
  • ご注文を受けた商品の送料(または配送料金)は、当社が別途定めるご利用ガイドによるものとします。
  • 当社は本条の手続き完了確認後、ご指定頂いたお届け指定日時に商品をお届けするものとします。但し、当社または配送業者の都合によりご希望に添えない場合もあります事をご了承ください。また、年末年始につきましては時間帯指定がご利用いただけない場合がございますので、ご了承ください。
  • ご注文、出荷及び配達に関するお問い合わせは、別途定めるご利用ガイド記載の連絡先よりお問い合わせください。

第6条 返品、交換

  • 商品の特性上、ご返品はできません。
  • 品質管理には十分留意しておりますが、万が一内容相違・商品不良など当社の責任によるものは、全て当社費用負担で返品または交換いたします。
  • 商品不良・内容相違があった場合は、当社が別に定めるご利用ガイドに記載の連絡先までご連絡ください。対応に際しては、返品・交換の理由とあわせて「ご注文番号」「ご注文頂いた日にち」「ご注文頂いた商品の内容」などをおうかがい致しますので、あらかじめ納品書などをお手元にご用意ください。返金を行う場合は、商品代金、配送料、お支払い手数料、その他当社の責任による損害の実費を負担させて頂き、お客様のお支払いから返金までの間にかかる利息などの金利については、ご容赦頂きます。
  • クレジットカード支払いにてご注文頂いた商品を翌月以降にご返金の場合は、カード会社の規則に基づき返金手続きをさせていただきます。
  • 商品が配送業者等に引き渡されたもののお客様都合(長期不在等)により、初回配達日より7日以上配送業者に留め置かれる等でお届けが完了しない場合には、ご返金いたしません。代金引換の場合は、商品代・送料・その他手数料の全額をご請求させていただきます。

第7条 商品

  • 商品は商品記載の賞味期限もしくは消費期限、保存方法をご確認頂き、お早めにお召し上がりください。

第8条 禁止行為

  • お客様は、「アール・エフ・ワン オンラインショップ」のご利用にあたり、以下のいずれかに該当する行為を行うことは出来ません。
    • (1)本サービスをご利用の際に虚偽の内容を入力あるいは登録申請する行為
    • (2)公序艮俗に反する行為または犯罪行為に関連する行為
    • (3)法令に反する行為
    • (4)当社、他のお客様または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
    • (5)コンピューターウィルスその他の有害なプログラム、情報を送信する行為
    • (6)他のお客様の利用を妨げる行為
    • (7)「アール・エフ・ワン オンラインショップ」運営を妨害する行為
    • (8)その他当社が不適当と判断する行為

第9条 責任制限

  • お客様の責めに帰すべき事由により商品に破損・腐敗等が生じた場合または何らかの損害が発生した場合、当社は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
  • 当社の責めに帰すべき事由により商品に瑕疵があった場合は、当社が別途定めるご利用ガイドの「連絡先」までお問い合わせください。
  • 当社の責めに帰することが出来ない理由から生じた損害、当社の予見の有無を問わず社会通念上、債務不履行または不法行為から通常発生するものと考えられる損害及び逸失利益については、当社は賠償責任を負わないものとします。
  • 商品の色合いは、モニター設定や印刷等により実物と多少異なる場合のある事をご了承頂きます。
  • 天災地変その他の不可抗力により当社が債務を履行できない場合、当社は、お客様に通知の上、契約を解除することができます。この場合、当社が、既に受領した代金等をお客様に返還するほか、お客様及び当社は、相手方に対して何らの請求もしないものとします。
  • 未成年者が本サービスを利用する場合、親権者は未成年者による当サイトの利用について一切の責任を負うものとします。

第10条 サービスの中断・停止および内容の変更等

  • 1 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、お客様への予告なく、「アール・エフ・ワン オンラインショップ」のサービスの一部または全部を停止し、または一時的に中断することができるものとします。
    • (1) 当社において設備、機器等の保守点検が必要なとき。
    • (2) 第一種(電話会社等)および第二種電気通信事業者(プロバイダー等)の役務が提供されないとき。
    • (3) 天災地変(地震・洪水・津波等) や停電によりサービスの提供ができないとき。
    • (4) 人為的災害(戦争・動乱・騒乱等)その他不測の事態によりサービスが提供できないとき。
    • (5) その他当社が必要と判断したとき。
  • 2 当社は、必要に応じて、お客様への予告なく、「アール・エフ・ワン オンラインショップ」のサービス内容の一部または全部を変更できるものとします。
  • 当社は、本条に基づくサービスの停止、中断または変更等の措置により、お客様に生じた不利益、損害に対して、一切その責任を負いません。

第11条 個人情報の取得、利用目的および管理

  • 1 アール・エフ・ワン オンラインショップの業務における個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む)を意味します。
  • 2 当社は、アール・エフ・ワン オンラインショップにてご注文の際にお客様からご提供いただく個人情報を、以下の目的でのみ利用します。
    • (1)商品をお買い上げのお客様
      • ア.インターネット販売における商品の注文、商品配送、支払い処理、及びそれにまつわる問い合わせ業務
      • イ.当社の記録保管
    • (2)会員登録されたお客様
      • ア.2(1)ア・イに定めた内容
      • イ.メールマガジンその他の方法による情報提供(広告を含みます)
  • 3 当社は、以下の場合を除き、お客様の同意を得ることなく、お客様の個人情報を第三者に提供することはいたしません。
    • (1)法令に基づく場合や国の機関等に協力する場合。
  • 4 お客様の個人情報につきましては、当社の「アール・エフ・ワン オンラインショップにおける個人情報保護について」に従い当社が管理します。

第12条 著作権等の帰属

「アール・エフ・ワン オンラインショップ」のサイト画面に掲載するコンテンツ(文章・画像・映像・音声・プログラム等)に関する著作権、商標権、意匠権、肖像権その他の人格的又は財産的な権利は、すべて当社またはその他の正当な権利者に帰属するものとします。権利者の許可なくこれらを転載・複製・公開・翻案等する行為(私的利用にあたる行為を除きます)は禁止いたします。

第13条 紛争条項等

当社とお客様との間に紛争が生じた場合は、誠実に協議のうえ解決するよう努めます。万一、協議しても解決できない場合は、神戸地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とさせて頂きます。

第14条 準拠法

本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。

以上
本規約は 平成29年9月28日から適用されます