ご利用ガイド

ご利用にあたって

ご利用規約をよくお読みください。

ご注文について

お買いもの手順(1)
ご希望の商品をお選びください。
お買いもの手順(2)
ご希望の商品が見つかりましたら、必要な数量を入力し「カートに入れる」をクリックしてください。
お買いもの手順(3)
カートに入れた商品の内容を確認する画面が表示されます。
そのままお買い物を続ける場合は、「戻る」ボタンをクリックいただくと、お買いものを継続していただけます。
ご希望の商品がそろいましたら、「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。

カートは温度帯ごとに分かれています。それぞれのカート毎にお手続きをお願いいたします。
お手数ですが、配送先・配送日時ごとにご注文のお手続きをお願いいたします。
お買いもの手順(3)
お買いもの手順(4)
ご注文者様の情報(お名前、住所、ご連絡先など)を入力して「次へ」ボタンをクリックしてください。
お買いもの手順(4)
お買いもの手順(5)
お支払い方法、お届け時間帯をご指定ください。
お買いもの手順(5)
お買いもの手順(6)
これまでご入力いただいた情報を確認する画面が表示されます。
(この時点では、まだご注文が確定していません)
お買いもの手順(7)
クレジットカードの場合
カード情報を入力する画面が表示されます。

(後払い・代金引換えの場合は 手順(8)へ)
お買いもの手順(8)
ご注文完了の画面が表示されます。 ご注文完了後、確認メールが送信されます。(メールが届かない場合は、下記「メール受信設定」をご確認ください)

お買いもの手順(8)

ご注文確認メールは、大切に保存してください。

お支払い方法について

クレジットカード
【セキュリティについて】
当店では ヤマトフィナンシャル株式会社のクレジットカード決済を採用しております。
国際的セキュリティ基準PCIDSS準拠
クロネコwebコレクトは、決済代行会社が取り扱うクレジットカード情報を安全に守るために、
クレジット業界で国際的に設けられた基準であるPCIDSSに準拠した、セキュリティ運用を行っています。
【取り扱いカード】.
カード会社 : VISA・マスターカード・JCB・アメリカンエキスプレス・ダイナースクラブ
お支払い回数 : 一括払い

【代金の引き落とし時期について】
クレジットカード会社により異なります。ご契約先のクレジットカード会社にご確認ください。

【クレジットカード利用明細の請求名について】
「アール・エフ・ワン オンラインショップ」となります。
後払い(コンビニ後払い)
当店では ヤマトクレジットファイナンス株式会社のクロネコ代金後払いサービスを採用しております。
商品到着後に、お近くのコンビニエンスストアや郵便局(ゆうちょ銀行)にてお支払いいただける決済方法です。
商品出荷後、商品とは別に請求書と払込票を発行し、郵送いたします。
内容をご確認の上、請求書発行日から14日以内にお支払いください。

後払いで届く請求書のお支払いについては、「auかんたん決済」がご利用いただけます。
なお、ご利用時には後払い手数料190円(税込)が掛かります。
代金引換
配送業者がお届け先に商品を配送する際に、その場でお支払いいただくサービスです。
代金引換は、お届け時に現金でのお支払いとなります。
ご利用時には代引き手数料324円(税込)が掛かります。

一回のご注文の上限金額は30万円(税込)となります。

商品のお届けについて

配送不可地域について
商品の性質上、離島などお届けに日数を要するところにはお届けできません。
(日本国外への配送はお受けできません)

一部お届けできない地域
北海道 北海道
  • 利尻郡
  • 礼文郡
  •  
  •  
関東 東京都
  • 小笠原村
  • 青ヶ島村
  • 神津島村
  • 利島村(式根島含む)
  • 御蔵島村
  • 三宅村
九州 鹿児島県
  • 大島郡喜界町
  • 鹿児島郡
  •  
  •  
沖縄県 沖縄県
  • 島尻郡北大東村
  • 島尻郡南大東村
  • 八重山郡竹富町
  • 八重山郡与那国町
全域お届けできる府県
東北 青森県 岩手県 宮城県 山形県 福島県
関東 神奈川県 埼玉県 千葉県 茨城県 栃木県 群馬県
甲信越 新潟県 長野県 山梨県
北陸 富山県 石川県 福井県
東海 愛知県 静岡県 三重県 愛知県 岐阜県
関西 大阪府 京都府 兵庫県 滋賀県 奈良県 和歌山県
中国 岡山県 広島県 山口県 鳥取県 島根県
四国 香川県 徳島県 愛媛県 高知県
九州 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県
北海道・東京都・鹿児島県・沖縄県は、一部お届けできない地域をご覧ください。
お届け時間帯指定について
下記地域では配送の都合上、時間帯指定がご利用いただけません。

時間帯指定がご利用いただけない地域
北海道 北海道
  • 奥尻郡
関東 東京都
  • 大島町
  • 八丈町
九州 長崎県
  • 小値賀町
  • 五島市
  • 西海市崎戸町平島
  • 西海市崎戸町江島
  • 平戸市大島村
  • 佐世保市宇久町
  • 対馬市
  • 長崎市高島町
  • 南松浦郡
鹿児島県
  • 奄美市住用町
  • 奄美市笹利町
  • 西之表市
  • 大島郡
  • 熊毛郡
  • 薩摩川内市里町
  • 薩摩川内市上甑町
  • 薩摩川内市下甑町
  • 出水郡長島町
沖縄 沖縄県
  • 石垣市
  • 宮古島市
  • 島尻郡
  • 宮古郡
送料について
同一お届け先、同一配送温度帯につき、
配送料金は、一律756円(税込)を頂戴いたします。
商品に応じた、温度帯での配送となります。
配送料金には、クール便代も含まれています。(クール便 【冷蔵】【冷凍】)
同一日時・同一配送先・同一温度帯(【常温】【冷蔵】【冷凍】)の場合は複数個でも一律756円(税込)となります。
配送業者について
配送はヤマト運輸でお届けいたします。
※配送業者は、お選び頂くことは出来ません。
配達状況はヤマト運輸のホームページ「荷物お問い合わせシステム」をご参照ください。
日時指定について
お届け時間のご指定は、下記の5つの時間帯の中からお選びいただけます。

交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承ください。
年末等配送が混雑する時期は、ご指定いただけない配送日があります。
※時間帯指定できない配送日は、お届け日を選択時に、時間帯指定をお選びいただけない設定となっております。
商品お届けにあたってのお願い
商品のお届け時に万ーご不在だった場合は、不在票記載の配送業者各営業所まで、
必ず保管期間内に直接ご連絡ください。
※当店の商品は冷蔵・冷凍商品になりますので、宅配ボックスへのお届けはお断りさせていただいております。
あらかじめご了承ください。

ギフト対応について

のしについては簡易な”のしシール”での対応のみ可能です。「お支払方法・お届け時間等の指定」画面の「ラッピングの指定」より選択をお願いいたします。

納品書について

商品お届け時に納品書を同梱しております。
納品書には、ご注文商品の商品名、数量、金額が記載されております。
ただし、お客様ご本人の登録情報と、お届け先の住所、氏名、電話番号のいずれかが異なる場合は、
納品書に金額は記載されません。

また、一回のご注文時に、複数お届け先のご注文をいただいた場合、
ご注文いただいたお客様ご本人のお届け先分も含めて、納品書に金額は記載されません。

なお、一回のご注文において、一つのお届け先に、複数個口のご注文をいただいた場合、
複数個口分の合計納品書が、同梱ダンボールの中に同封されておりますので、ご確認ください。

キャンセル・返品・交換について

ご注文のキャンセル
通常販売商品のキャンセルについては、【お届けご希望日の4日前まで】に、
お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
予約商品につきましては、
受注生産のため【予約受付期間】でのキャンセルをお受けいたします。
お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
※ご連絡いただいた時点で、ご注文商品の入荷・出荷手配が完了している場合は、
変更・キャンセルをお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ご注文の変更
お届け先・数量の変更が発生した場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
お問い合わせいただいたタイミングによっては、変更を承れない場合がございますので予めご了承ください。
お届け後の返品・交換
返品は商品の特性上、原則としてお受けできません。
品質管理には十分留意しておりますが、万が一内容相違・商品不良など当社の責任によるものは、全て当社費用負担で返品または交換いたします。
お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
※在庫切れ等の理由により商品交換が不可能な場合は、ご返金での対応になる場合がございますので、予めご了承ください。
クーリングオフについて
特定商取引法によって規定されたクーリングオフは、訪問販売に適応される制度です。
通信販売ではお客様ご自身の意思で判断されご購入いただきますのでクーリングオフは適用されません事をご理解願います。
詳細は消費者庁のホームページでご確認ください。

連絡先/営業時間等

お問い合わせは下記の方法にて承ります。
1.インターネットの場合
「アール・エフ・ワン オンラインショップ」お問い合わせフォームよりお願いいたします。
2.お電話の場合
「ロック・フィールド お客様相談室」
TEL(フリーダイヤル): 0120-878732
受付時間 10:00~20:00
お問い合わせいただきました内容により、返答にお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。

メールの受信設定について

迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
「@rockfield.jp」及び「@rockfield.co.jp」を受信設定してください。

ご利用メールソフト、メールサービス、迷惑メール対策、セキュリティソフトの設定をご確認ください。
※フリーのメールサービスをご利用されている場合、各社のガイドなどをご参考ください。
※携帯電話の場合は、各キャリアごとの設定方法にて設定解除を行ってください。

個人情報の取り扱いについて

個人情報を以下の目的のために利用します。
・インターネット販売における商品の注文、商品配送、支払い処理、及びそれにまつわる問い合わせ業務に利用します。


以下の場合を除き、お客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはいたしません。
・法令に基づく場合や国の機関等に協力する場合

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